パチンコ店に学ぶリピーターの作り方
多様なイベントで集客するパチンコ店はアイデアの宝庫
パチンコ店の多くは新装開店や定期的にイベントを行う事で集客しています。しかし、最近大がかりなイベントよりも費用対効果の高い集客方法でリピーターを確保しています。
それはメルマガです。多くの広告媒体は必ず「見られない・届かない」というロスが生じますが、メルマガの場合費用がかからない上に、携帯電話に直接メールが届くため確実に手元に届きます。無料で宣伝ができる唯一のツールといってもいいでしょう。客足の薄い日などにあらかじめ割引サービスを提示するのもよいでしょうし、今日は客がこないなぁと思った時にメルマガで集客することも可能です。即宣伝ができるメリットは計り知れないものです。
多くのパチンコ店はイベント告知や会員特典を受けられるため、個人情報を容易に入手できます。近年入手しずらくなった個人情報ですが、ここに大きなヒントがあります。それは、登録する事で「勝ちやすくなる」というメリットが生じるという事です。
これを飲食店の手法に当てはめると、その場でサービスが効果的です。
例えば登録画面を店員に見せれば○○円引き、○○サービスなど解り易いサービスで登録してもらう事が望ましいでしょう。
ショップカードとの連動でメルマガ登録を誘導する
ショップカードをメルマガを宣伝するツールにする
パチンコ店を例に出しましたが、なぜパチンコのお客さんが会員登録するかといえば、明確なメリットを理解しているからです。ただ、その場で安くなるサービスがあるだけでなく、メルマガ登録するとどんなメリットがあるかをしっかり明記することが重要です。
そういったものは、ポスターなどに張っていても 中々見てくれるものではありません。できることならファーストオーダーの手持ち無沙汰な時に、その場でサービスすることを明言し、ショップカードを渡して熟読してもらうのが望ましいでしょう。
ショップカード価格表
居酒屋・BAR･スナックならではの割引方法
お通し・チャージの利益をサービスに
飲み処の暗黙の了解となっているお通しというシステムを上手く利用すれば、お客様もメリットを感じリピーターとなってくれるます。個室居酒屋の大手チェーン店の手法は、4000円以上使用したお客様に割引券をつけるのです。
2人なら次回1000円引き、4名以上なら2000円引きの割引券です。1000円〜2000円の割引は居酒屋の平均客単価を考えれば非常に高額な割引額ですが、その店は元々お通しに500円とっています。非常に原価の安いお通しを出しているのにもかかわらずです。
もうお分かりかと思いますが、事前に割引分のお金は徴収しているので、決して損はしないシステムになっています。割引券はポイントカードよりも即効性が高く「割引券があるからみんなで○○へ行こう」とお客様がお客を読んでくれる効果もあります。
1人で来るケースの少ない居酒屋さんにとって、割引券が非常に重宝するツールとなるでしょう。
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